Chính sách Bảo mật
của 23vim

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 23vim ("Chúng tôi", "23vim", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 23vim.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác sử dụng dịch vụ của 23vim. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu liên quan. Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được bảo vệ như nhau dưới Chính sách này.

23vim chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập bởi 23vim đều phục vụ các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công khai minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi đặt cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật hệ thống và các thông báo tài khoản quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật.

23vim không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi quốc tế để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được xử lý qua các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được chứng nhận để tuân thủ quy định pháp luật.
• Cơ quan chức năng: Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc lệnh tòa án.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được sử dụng với các công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu được chia sẻ cho mục đích đã được thỏa thuận. 23vim chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.

23vim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23vim.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ quyền truy cập vào hệ thống quản trị nội bộ.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bên thứ ba độc lập.
• Nhân viên tiếp cận dữ liệu cá nhân được đào tạo bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery).

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng để tuân thủ quy định về chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

23vim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn (chỉ trên nền tảng 23vim).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 23vim. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam, hãy tham khảo phần trợ giúp của Chrome, Firefox hoặc Safari.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 23vim tuân thủ, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 23vim đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 23vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp tại 23vim.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý giao dịch đầu tiên. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23vim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

23vim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 23vim.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động 23vim).

Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23vim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Zalo hỗ trợ: 23vim.support — Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @23vim_official — Hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.
• Live Chat: Truy cập 23vim.cam và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ ngay lập tức.